דיווח על שגיאה/חוסר במידע

במקרים שונים תוכלו לדווח לנו על שגיאות/חוסרים במידע שמוצג באתר מדלן
אפשר ליצור איתנו קשר במייל desk@madlan.co.il או בווטסאפ 077-804-1418


בעיות בכתובות נכס/שיוך של רחוב לשכונה

1. שם הרחוב לא מופיע כלל בשורת החיפוש/ דף העלאת מודעה.
2. שם הרחוב מופיע בשורת החיפוש ודף העלאת מודעה, אבל מוביל למיקום לא נכון במפה.
3. שם הרחוב מופיע בשורת החיפוש ודף העלאת המודעה, אבל מספר הבית חסר/מוביל למיקום לא נכון.
4. הרחוב והכתובת מופיעים במיקום נכון, אך השכונה לא נכונה.
   
   תפנו אלינו ישירות דרך הווטסאפ, בתהליך הפרסום של המודעה עם שם הרחוב+מס' בניין+עיר, או עם פירוט נוסף כגון לינק למודעה שמשויכת לשכונה לא נכונה.
   אנחנו נעביר את פנייתכם לצוות הרלוונטי במדלן והמידע יעודכן בהקדם האפשרי(ברוב המקרים - תוך כ-48 שעות)
   
   כך זה נראה:
   לוחצים על "דיווח על שגיאה"
   
   
   לוחצים על "ליצירת קשר בווטסאפ" או כותבים את הטעות/החוסר שמצאתם בתיבת הטקסט ומצרפים כתובת מייל:
   
   
   הפניה מגיעה אלינו לצוות השירות.
   אנחנו נחזור אליך בווטסאפ/במייל ונעדכן אותך בהתקדמות הטיפול בפנייתך בנוגע לבעיה בכתובת הנכס.
   ____________________________________________________________________________________________________________________
   
   
   איך להשאיר פידבק על מודעות פרטיות/מתיווך 
   (ומה קורה אם השאירו פידבק על המודעה שלי):
   
   בכל מודעה פרטית/מתיווך קיים כפתור "יש טעות במודעה? דווחו לנו"
   הוא נראה כך:
   
   *נמצא מתחת למפרט הנכס
   *בדף פרויקט אין כפתור כזה

כשלוחצים על הכפתור, נפתח טופס:


*הפידבקים מטופלים בדרך כלל עד כ-24 שעות מזמן הפניה.

________________________________________________________________________________________________________________________

המודעה שלי במדלן הוקפאה, למה?
במידה והשאירו פידבק על המודעה שלך, ניצור איתך קשר ונברר את המקרה. במקרים בהם הפידבק רלוונטי ומעיד על מידע שגוי/מטעה או שהמודעה אינה אקטואלית יותר, נקפיא/נמחק את המודעה שפורסמה.

*המודעה שלכם עשויה להיות מוקפאת לאחר בקרה או לאחר טיפול בפידבק מהגולשים באתר, 
בהתאם לתנאי השימוש באתר מדלן. 

סיבות ההקפאה:
-מחיר פיקטיבי (מודעה עם מחיר 111,111 למשל)

-פרטי התקשרות ישירים במודעה (מדלן מבצעת מעקב וסטטיסטיקה על כמות פניות - לשם כך קיימים מספרי טלפון 
וירטואליים מנתבים, שמוקצים לכל מודעה באופן זמני)

-פרסום של מתווך/יזם בחשבון פרטי חינמי (הפרסום העסקי כרוך בתשלום לחבילת פרסום)

-פרסום של מודעה על נכס מסחרי, בלוח המגורים( הפרסום העסקי כרוך בתשלום לחבילת פרסום)
________________________________________________________________________________________________________________________

עסקה לא מדווחת באתר מדלן:
מקור כל העסקאות באתר מדלן, הוא אתר רשות המיסים, במידה והעסקה מדווחת באתר רשות המיסים (מגורים בלבד) היא יכולה וצריכה להופיע גם באתר מדלן.


בעזרת הנתונים הבאים, נוכל להשלים את הפערים הללו.
ניתן להעביר לנו צילום מסך של דיווח העסקה מרשות המיסים או לכתוב לנו את כל הפרטים של העסקה בצורה המדוייקת ביותר:
כתובת מלאה (כולל מספר בית) ועיר
מחיר
תאריך עסקה
גוש וחלקה

כך נוכל "למשוך" את העסקה לאתר מדלן והיא תופיע בטבלאת העסקאות באזור הגאוגרפי שהיא בוצעה בו, תוך כ-48 שעות.

*הבהרה: המידע עלול להכיל שגיאות, ליקויים וחוסרים. למרות מאמצים רבים לבדוק את איכות ונכונות המידע, אתר מדלן אינו אחראי לנכונותו של המידע, וכל שימוש בו נעשה על אחריות המשתמש, כמפורט בתנאי שימוש.